Wyobraź sobie, że właśnie podpisałeś umowę na platformę wsparcia psychologicznego dla tysięcy pracowników w firmie.

…brawo?

Jest miesiąc po podpisaniu umowy.

Wszystko już działa. Jest platforma. Dostęp. Był komunikat od HR. I link w mailu.

Tyle, że Ania ze sprzedaży nadal budzi się w środku nocy.

Rafał z finansów nadal próbuje powiedzieć szefowej, że jest na skraju.

A Marta z zarządu nadal nie umie mu pomóc.

Rafał nie wie o Twojej platformie.

Marta wie, ale nie ufa.

Ania ufa, ale nie wie, od czego zacząć.

Podpis w umowie na wsparcie nie pomaga żadnemu pracownikowi.

Ludzie muszą zaufać.

HR musi umieć o tym mówić.

Managerowie muszą wiedzieć, kiedy i jak zareagować.

A zarząd zobaczyć, że to nie jest benefit do odhaczenia.

I właśnie tutaj

Zaczyna się Customer Success.

Dlatego szukamy

Senior Customer Success Managera.

Osoby, która przejmie współpracę z jednymi z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce i za granicą.

Osoby, która potrafi połączyć różne języki.

Ludzie Dane Komunikacja Biznes Technologia

To nie jest rola dla kogoś, kto chce tylko „opiekować się klientem”.

To nie jest reagowanie i pilnowanie statusów w CRM. To praca nad tym, by wsparcie nie było kosztem, tylko najlepszą inwestycją w firmie.

Z pracownikami, którzy potrzebują pomocy wcześniej, niż sami o tym powiedzą.

Z managerami, którzy potrzebują języka do trudnych rozmów.

Z decydentami, którzy chcą widzieć wpływ w danych.

Z HR-em, który walczy o głos.

Twoją rolą będzie zamieniać te wyzwania w konkretne działania.

Warunki

Konkrety.

Wynagrodzenie

10 000 – 14 000 PLN netto B2B.
Premie za upsell/cross-sell, średnio ok. 30% miesięcznego wynagrodzenia.

Narzędzia

Na co dzień najnowsze modele LLM, Mixpanel, Metabase, User.com, Stripo, Canva. Budujemy dużo własnych narzędzi i flow. Pragmatycznie, bez trzymania się teorii dla samej teorii.

Benefity

Krzysiu z Finansowego. Nielimitowany urlop. Nielimitowana terapia. Nielimitowany coaching. Nielimitowane wsparcie prawne, finansowe, dietetyczne. Czyli pełny Mindgram. Plus pełna opieka zdrowotna.

Kultura

Mały butikowy team z poczuciem misji. Praca zdalna. Szybkie tempo i decyzje. Praca na danych. Blisko zarządu. Bez długich spotkań i prezentacji wewnętrznych.

Pewnie się zastanawiasz...

Rentowni. Kilka lat na rynku. 160+ aktywnych klientów. Nie szukamy product-market fit. Ale to startup: dużo zmian, szybkie tempo, pragmatyzm.
Bezpośrednio managerowi zespołu CS. Mały zespół, szybkie decyzje, zero biurokracji. Bezpośredni wpływ na to, jak pracujemy z klientami.
Zdalnie, na danych, bez długich spotkań i prezentacji wewnętrznych. Umiemy w AI i używamy go na co dzień.
Tak. Bez limitu. Ufamy dorosłym ludziom.
Doświadczenia w pracy z klientem B2B. Doświadczenia w prowadzeniu spotkań, zarówno biznesowych, jak i dla większej grupy, po polsku i po angielsku. Empatii i konsekwencji. Umiejętności czytania danych i wyciągania wniosków. Doświadczenia w sprzedaży lub rozwijaniu kont i revenue. Realnej pracy z AI, z konkretnymi przykładami wykorzystania w codziennej pracy.

Proces rekrutacji

4 kroki. Bez zbędnych etapów.

  1. 1Wyślij zgłoszenie — mail z Twoim CV i krótkim video o tym, dlaczego chcesz rozwijać się w Customer Success w Mindgram i co możesz wnieść do zespołu. Możesz dodać 30 sekund po angielsku, w których luźno opowiesz o swoim hobby :)
  2. 230 min intro — poznajemy się, opowiadamy o Mindgram, roli i o tym, jak pracujemy z klientami.
  3. 3Rozmowa o pracy z klientem — głębsze poznanie Twojego doświadczenia: jak podchodzisz do CS, renewali, danych i komunikacji. Konkretnie.
  4. 4Spotkanie z zespołem — poznasz ludzi, z którymi być może będziesz pracować.

Jeśli tak jak my chcesz mieć wpływ na to, czy wsparcie psychologiczne naprawdę dociera do pracowników, i masz odwagę powiedzieć klientowi, co naprawdę trzeba zrobić, żeby Mindgram zadziałał,

to pogadajmy :)

Napisz do nas